Schritt 6: Terminslots für Videosprechstunde

Geändert am Fri, 20 May 2022 um 08:35 PM

Zum Start von FRAG DIE APOTHEKE können Kunden per Textnachricht mit Experten in Kontakt treten (dies besprechen wir in einem weiteren Schritt) oder über eine Terminbuchung eine Videosprechstunde vereinbaren.

Damit FRAG DIE APOTHEKE weiß, wann Sie für Videosprechstunden grundsätzlich zur Verfügung stehen könnten, müssen Sie verfügbare Terminslots pflegen. Sollten Sie keine Terminslots pflegen, gehen wir davon aus, dass Sie für Videosprechstunden nicht zur Verfügung stehen.


Hier erfahren Sie:

A.) Anlegen von Terminslots

B.) Löschen von Terminslots

C.) Allgemeine Informationen zu Termine


A.) Anlegen von Terminslots


Die Pflege von Terminslots funktioniert in 3 einfachen Schritten.


1)Datumbereich festlegen:

Sie nutzen das Menü auf der linken Seite und wählen dort unter "Termine" den Unterpunkt "

In dem sich öffnenden Fenster wählen Sie dann den orangenen Button "Neuen Zeitraum (Datum) erstellen" aus. 

Hier können Sie nun einen Zeitraum festlegen, z.B. bis zum nächsten Urlaub. Durch klicken auf "Speichern" bestätigen Sie die Eingabe.


2) Wochentage und Uhrzeit im definierten Datumbereich festlegen:

Durch klicken auf "Verfügbare Wochentage & Uhrzeiten" bei dem definierten Zeitraum in der Übersicht öffnet sich ein Fenster zur Eingabe der Wochentage und Uhrzeiten. 


Durch klicken auf "Neuen Zeitraum (Wochentag & Uhrzeit) erstellen" kommen Sie in die weitere Eingabe.

Hier können Sie nun den Wochentag festlegen und den passenden Zeitraum. Wenn Sie z.B. mittwochs von 15:00 bis 18:00 Uhr Videosprechstunden durchführen können, wählen Sie hier den Mittwoch aus und geben den Uhrzeitbereich vor. Durch "Speichern" bestätigen Sie diesen Wochentag in dem vorgegebenen Datumsbereich.


3) Für einen weiteren Wochentag wiederholen Sie den Schritt 2



B.) Löschen von Terminslots


Sie können auch zu einem späteren Zeitpunkt einen Datumbereich löschen. Hierfür nutzen Sie in der Übersicht unter dem Untermenüpunkt "Verfügbare Timeslots" einfach den dunklen Button "Zeitraum löschen" bei dem zu löschenden Datumbereich.


C.) Allgemeine Informationen


  • Wenn ein Kunde einen Termin für eine Videosprechstunde bei Ihnen bucht, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit der Buchungsbestätigung.
  • Des Weiteren sehen Sie die gebuchten Termine auch in Ihrem Dashboard unter dem Menüpunkt "Termine". Dies behandeln wir in einem weiteren Schritt.
  • Die Videosprechstunden halten wir mit der Videosprechstunden-Software unseres Partners RED ab. Hierbei handelt es sich um hochsichere Sprechstundensoftware, die auch von der kassenärztlichen Bundesvereinigung zertifiziert ist.
  • Den Zugang zur Videosprechstunde finden Sie unter dem Menüpunkt "Termine" oder auch in der E-Mail-Bestätigung, hierzu in einem weiteren Schritt Näheres.
  • Für die Durchführung der Videosprechstunde ist keine Installation einer Software notwendig. Es ist ein webbasiertes Tool, das nur eine stabile Internetverbindung, eine Kamera, ein Mikrofon und Lautsprecher verlangt. Alternativ können Sie selbstverständlich auch ein Headset verwenden.


















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